便利商店取票

取票流程

合作之便利商店業者

現行與林業鐵路簽約合作之廠商為 統一超商(如有新增合作之便利商店，本處將另行公告)。

系統資訊

○ 系統提供之服務：
●已網路訂位之車票付款及取票。
●便利商店車票退票服務。
○ 系統服務時間：
●付款及取票：24小時提供取票服務。
●退票：上午07:00 ~晚上23:00提供服務。
●部分特殊門市非提供24小時服務，實際付款取票/退票可受理時間詳洽各門市。

相關注意事項

○ 取票須知：
●已於林業鐵路網路訂票系統成訂位，可攜帶預約號透過本系統連結之便利商店門市多媒體設備取票(便利商店業者部分特殊門市：如高鐵車站門市，恕不受理上述代收業務；特殊門市據點詳洽各業者)。取敬老票、愛心票者，需攜帶乘車者之有效證明文件查驗。持敬老票、愛心票乘車時請持有效證件正本備查，如經查驗身分不符或未帶證件者，將補收票價差額。
●使用本系統付款/取票，須支付代收手續費，每張車票以 10 元計收(去回票以 2 張計算)。
●請務必留意乘車時間並提前完成取票手續，預約號如包含己逾發車日期之車票，林鐵如無另行公告，取票後皆恕不受理行程變更或退票退費，亦不受理另日乘車。車票取票所須支付之便利商店手續費，不論實際乘車與否，概不退還。
●對號座車票為當日當班次有效，敬請提早進入車站候車，並依車票記載之車次及車廂座位搭乘。
●統一超商，其代售之林鐵乘車票樣式如下，於便利商店取票時，務必確認車票樣式及購買數量之正確性。
●取票時，如發現便利商店交付之乘車票樣式不符、印刷模糊或裁切不完整等情形，應要求便利商店門市人員提供正確乘車票。
●超商取票時，每筆預約號至多可取6張車票，超過6張車票，取票方式請至林鐵各電腦售票站取票。
○ 紙票樣式範例：
○ 行程變更：
●本系統不提供行程變更服務，最遲請於列車出發時間前 1日，至網路購票系統或車站辦理行程變更作業，或辦理退票後重新購買。
○ 退票作業：
●便利商店乘車票可於原購買之便利商店業者之任一已設置多媒體設備之門市或車站辦理退票，然至遲應於列車出發時間前 30 分鐘前(主題式列車於發車3天前)完成退票程序，逾時系統不予受理。
●本系統受理同一筆訂位紀錄之部份及所有車票之退票/費。
●使用本系統辦理退票，每張乘車票須收取票價10%手續費。如為颱風因素，且經林業鐵路公告受颱風影響期間退票免收手續費者，可持票使用本系統於發車前30分鐘前辦理退票，「林鐵退票手續費」雖可免收，惟「便利商店服務費」仍須依各業者規定收取。(原付款/取票手續費，各業者概不退還)。
●以網路信用卡線上付款尚未取票者，一律於網路上使用「取消訂位」功能進行退票，原票款扣除10%林鐵退票手續費後將退回至原信用卡帳戶。
●以網路信用卡線上付款後於便利商店取票者，若於便利商店辦理退票將收取林鐵退票手續10%，並將原票款退回至原信用卡帳戶；若於車站辦理退票將退刷原票款扣除10%林鐵退票手續費後至原信用卡帳戶。
●於便利商店現金付款取票者，將退還原票款將扣除10%林鐵退票手續費後之金額。
●便利商店乘車票辦理退票時，原於門市付款/取票所支付予便利商店門市之購/取票手續費恕不退還。
●以現金付款者，一律以現金退款；以網路信用卡付款者，一律退回至原信用卡帳戶，作業流程預估約需 7_15 個工作天(請扣除假日期間)。
●辦理退票作業時，便利商店門市將回收已辦理退費之乘車票。
●辦理現金退票時，如遇便利商店門市現金不足，為保障雙方權益，請旅客務必保留退票收據及發票等憑證並自行與門市確定後續回店取款事宜。
●退票作業於2019/10/3起至統一超商ibon機台辦理。
○ 購票/搭乘證明申請：
●便利商店門市無法開立林鐵「購(退)票/搭乘證明單」，旅客須持乘車票至車站辦理，一張乘車票限開立一張證明。
●經開立「購(退)票/搭乘證明單」之乘車票，如辦理變更或退票時，應繳回原「購(退)票/搭乘證明單」。